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Le CISS, de par son objet et les conventions passées avec la DGS et la CNAMTS, est chargé d’une mission centrale de formation des représentants des usagers du système de santé de façon à leur permettre d’exercer au mieux leur rôle de représentation lorsqu’ils siègent dans les instances de santé publique et dans celles de l’assurance maladie.
Inscription en ligne
Si vous êtes représentant des usagers ou que vous envisagez de le devenir, et que vous faites partie d'une association membre du CISS ou d'un CISS régional, vous pouvez vous inscrire à une formation du CISS en remplissant en ligne le formulaire d'inscription.
Accédez au formulaire d'inscription en ligne en cliquant ici.
Merci de consulter nos modalités d'inscription (document au format pdf).
Planning des formations
Nous vous invitons à consulter :
- le calendrier des formations organisées par le CISS (document au format pdf), régulièrement mis à jour.
- notre présentation synthétique des formations proposées par le CISS, à destination des représentants d'usagers.
Programmes - Présentation des formations proposées
Vous pouvez télécharger les fiches présentant les principales informations sur les différentes formations proposées par le CISS à destination des représentants des usagers (public, pré-requis, objectifs, dates prévues et horaires, programme détaillé) :
- "Le management de l'hôpital, actuel et à venir" - Cette formation sera dispensée le 18 septembre à Limoges.
- "Certification et qualité des soins" - Cette journée de formation se déroulera le 23 septembre à Paris.
- "Evaluation des pratiques professionnelles (EPP)" - Cette formation aura lieu le 24 septembre 2009 à Paris.
- "L'information du patient" - Cette formation aura lieu le 6 octobre à Niort, le 13 octobre en Picardie, puis le 17 novembre à Paris.
- "Réseaux de santé et de soins" - Cette formation d'une journée et demie aura lieu à Toulouse les 14 et 15 octobre.
- "Mettre en place une Maison des usagers" - Cette formation sera dispensée le 22 octobre à Poitiers, le 23 octobre à Angoulême.
- "Représentation des usagers en CRCI" - les 26 et 27 octobre à Paris.
- "Les Permanences d'accès aux soins (PASS)" - Cette formation aura lieu le 16 octobre à Bordeaux, puis le 20 novembre à Paris.
- "Mission et engagement du représentant des usagers" - les 28 et 29 septembre à Châlons-en-Champagne, les 2 et 3 novembre à Metz, les 4 et 5 décembre à Strasbourg.
- "Enjeux de la gestion des risques" - Cette formation se tiendra le 29 septembre à Paris, le 16 octobre à Strasbourg (à confirmer).
- "Connaissance des acteurs du monde de la santé" - le 9 novembre à Paris.
- "Mise en oeuvre des droits du patient à l'hôpital" - Cette formation se tiendra en Picardie le 27 novembre.
- "Accès aux soins et organisation de l'offre territoriale de santé" - Cette formation aura lieu à Niort le 11 décembre.
N.B. : seules les personnes rattachées aux associations membres du CISS ou d'un CISS régional peuvent bénéficier de ces formations.
Référentiel d'activités et de compétences du(de la) représentant(e) des usagers
Ce référentiel a été élaboré, en collaboration avec Annick PENSO-LATOUCHE, consultante, en tenant compte à la fois des activités réellement menées par les représentant(e)s des usagers du système de santé, et des activités qu'il serait souhaitable de développer.
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La méthode de recueil des informations (méthode ADAC © Mcva / Cnam) a consisté en une quarantaine d'entretiens avec des représentant(e)s des usagers reflétant la diversité de leur implantation géographique, les différentes associations dont ils(elles) sont issu(e)s et les instances ou ils(elles) siègent. Dans ce document sont mis en relief les différents champs de la représentation et les activités qu'ils supposent. A chaque champ correspond un registre d'activité, ou "cœur de métier", décomposé ensuite en plusieurs activités. |
Télécharger le Référentiel CISS du représentant des usagers (document au format pdf).
Le référentiel du représentant des usagers a été présenté lors de la Journée du représentant des usagers du 30 novembre 2007. Lors de cette manifestation, qui a réuni les représentants des usagers membres du CISS, ont été abordés essentiellement les points suivants : bilan dynamique d'une année de formation du CISS, le référentiel du(de la) représentant(e) des usagers, l'opposition trompeuse entre les droits et les devoirs des malades et des usagers, et l'engagement du représentant des usagers (enjeux politiques et obligations éthiques de la représentation).
Deuxième rencontre nationale des représentants des usagers
La journée du 15 décembre 2008... une salle comble... une rencontre animée, intense et tonique !
En 2007, la 1re grande rencontre nationale du réseau des représentants des usagers (RU) avait eu lieu, mettant en exergue la diversité et l'importance de la mission du RU, notamment par la présentation du référentiel.
Cette année, nous avons souhaité « faire entendre » la voix de la représentation en invitant les acteurs de la santé à venir débattre avec vous de votre contribution à l’amélioration du système de santé.
Quatre tables rondes (réunissant les professionnels « experts » : intervenants de la formation et responsables de groupes de travail techniques, les « grandes familles » associatives et les fédérations hospitalières) se sont succédées.
Invités et participants ont confronté leurs pratiques et leurs attentes respectives avec clarté et vigueur. Tous ont démontré qu’aujourd’hui l’usager est un acteur de la santé présent et attendu. Certes, on peut considérer que les professionnels présents sont « acquis » à la cause des usagers ; et si l'on pouvait craindre une posture de courtoise collaboration, il n’en a rien été.
Tous ont proclamé leur volonté de toujours plus de participation active et politique des RU. Et ces derniers continuent à relever le défi en revendiquant les moyens de leur action – reconnaissance de l’expertise profane, élaboration d’une charte, réflexion sur un statut du représentant, formation active, information réelle, exigence d’indemnisation… 2009 sera chargée !
On a également pu constater la force du réseau présent dans la salle qui, dans la revendication et le respect de sa diversité, a fait la preuve d’une culture collective de la représentation. Et chacun est reparti empreint d’une forte motivation à poursuivre cet effort de renforcement et de consolidation sur le territoire de santé dans lequel il est engagé, en prenant appui sur la force du collectif et la richesse des parcours spécifiques de chacun à mutualiser.
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Télécharger le programme de la "Journée du représentant des usagers du 15 décembre 2008" (document au format pdf).
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Télécharger les Actes de la Journée du représentant des usagers du 15 décembre 2008 (document au format pdf).
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Congrès polyarthrite, à l'occasion des 25 ans de l'ANDAR
- 25 septembre 2009
- les 25, 26, 27 septembre 2009
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Formation "Mission et engagement du Représentant des usagers"
- 28 septembre 2009
- à Châlons-en-Champagne, les 28 et 29 septembre
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"Enjeux, concepts et outils de la gestion des risques dans les Etablissements de santé"
- 29 septembre 2009
- à Paris
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Réunion des membres de la Commission de suivi et de propositions de la convention AERAS
- 30 septembre 2009
- à Paris
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