Ce guide est un outil pédagogique permettant de mieux appréhender la représentation des usagers dans les instances spécifiques de l'hôpital que sont le Comité de lutte contre les infections nosocomiales (CLIN), le Conseil de surveillance (CS), le Comité de lutte contre la douleur (CLUD), etc. Il donne des pistes aux représentants des usagers (RU) pour leur permettre de mieux exercer leur mission.

Ce guide (3e édition) porte sur la place du représentant des usagers (RU) siégeant dans une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC). Outil pratique, il contribue à aider le représentant dans sa mission.

Ouvrage pédagogique à destination des représentants des usagers et des usagers du système de santé, élaboré par Dominique Thouvenin et Michel Delcey, sur les droits des malades.

Ce guide, actualisé en 2013 et dont c'est la 4e édition, répond à l'essentiel des connaissances auxquelles doit pouvoir se référer un représentant des usagers dans un établissement de santé. C'est un outil, un point d'appui pour l'exercice militant au service de l'intérêt de tous à l'occasion d'un séjour hospitalier.